Modes de paiement
Nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement par carte pour régler votre commande au moment du passage en caisse.
Moyens de paiement acceptés
Les cartes acceptées sur notre boutique sont : ‑ Visa ‑ Mastercard ‑ JCB ‑ Discover ‑ American Express ‑ Diners Club
Vous sélectionnez le mode de paiement de votre choix lors de la validation de votre commande.
Comment réaliser votre paiement
Au passage en caisse :
- Choisissez le moyen de paiement parmi les options disponibles ;
- Renseignez les données demandées sur la page de paiement ;
- Vérifiez l’exactitude des informations saisies ;
- Suivez les consignes affichées pour valider la transaction.
Le traitement du paiement dépend des règles du réseau bancaire, de votre établissement émetteur et du processus de validation de la transaction. Une fois le paiement confirmé, votre commande intègre notre circuit de traitement habituel.
Paiement et traitement de la commande
La validation du paiement n’entraîne pas une expédition immédiate. Après confirmation, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les conditions d’expédition et les délais de transport s’appliquent conformément à notre Politique d’expédition et de livraison. Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Sécurité des paiements
Lors de votre achat en ligne, respectez attentivement les consignes du passage en caisse et vérifiez l’exactitude de vos données.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par courriel à notre service client : ‑ le numéro complet de votre carte bancaire ; ‑ votre code CVV ou CVC ; ‑ vos mots de passe ou codes de paiement ; ‑ toute autre donnée d’authentification sensible non requise pour le traitement de votre demande.
Si vous observez une anomalie au cours d’une tentative de paiement, évitez de transmettre des informations confidentielles par messagerie électronique.
En cas de problème de paiement
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas aboutir : ‑ vérifiez la saisie des informations de votre carte ; ‑ assurez‑vous que votre carte est activée pour les transactions en ligne ; ‑ vérifiez si votre banque a bloqué la transaction ; ‑ contactez votre établissement bancaire si nécessaire ; ‑ contactez‑nous si le dysfonctionnement persiste.
Nous n’avons pas la possibilité d’annuler ou modifier les décisions prises par votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Informations à transmettre en cas de difficulté de paiement
Si vous nous contactez pour un souci de paiement, fournissez uniquement les éléments utiles : ‑ votre numéro de commande, s’il a été généré ; ‑ une description précise du problème ; ‑ toute référence relative à la transaction.
Nous ne vous demanderons jamais par courriel votre numéro complet de carte, votre CVV/CVC ou vos identifiants bancaires.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est prévu par nos politiques de retour‑remboursement ou d’annulation, il s’effectue sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial, vers le compte d’origine.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend des traitements de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Pour les conditions complètes, reportez‑vous à notre Politique de retour et de remboursement et à notre Politique d’annulation des commandes.
Nous contacter
Pour toute question relative à un paiement ou à votre commande : ‑ Courriel : care@lioraldrhavia.com ‑ Téléphone : +1 (225) 728‑6458 ‑ Adresse postale : 2351 Desoto Dr, Baton Rouge LA 70807, États‑Unis ‑ Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09 h 00‑18 h 00
Indiquez les éléments d’identification de votre demande pour accélérer son traitement.